धनवापसी नीति

अंतिम अपडेट: 20 August 2026

1. धनवापसी के लिए पात्रता

धनवापसी का अनुरोध केवल निम्नलिखित स्थितियों में किया जा सकता है:

• दोहरा लेन-देन — भुगतान-गेटवे या बैंक की गड़बड़ी के कारण एक ही दान के लिए समान राशि दो बार चार्ज की गई।
• गलत राशि — आपने ₹5,000 दर्ज किए लेकिन आपका इरादा ₹500 का था (एक स्पष्ट टंकण त्रुटि)।
• अनधिकृत लेन-देन — भुगतान आपकी सहमति के बिना किया गया (आपको इसकी सूचना अपने बैंक/कार्ड जारीकर्ता को भी देनी होगी)।
• तकनीकी विफलता — दान आपके बैंक से काट लिया गया लेकिन कोई रसीद नहीं बनी और हमारी ओर से दाता रिकॉर्ड मौजूद नहीं है।

2. समय अवधि

धनवापसी अनुरोध लेन-देन की तिथि के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर उठाया जाना चाहिए। इस अवधि के बाद हम लेन-देन को उलट नहीं पाएँगे क्योंकि धनराशि आम तौर पर एक सप्ताह के भीतर क्षेत्र में लगा दी जाती है।

3. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

1. विषय “Refund Request — [रसीद संख्या या लेन-देन ID]” के साथ info@nayiummid.in पर ईमेल करें।
2. शामिल करें: पूरा नाम, पंजीकृत ईमेल/फोन, दान की तिथि, राशि, भुगतान माध्यम, लेन-देन संदर्भ और धनवापसी का कारण।
3. यदि उपलब्ध हो, तो बैंक/UPI/Razorpay पुष्टि का स्क्रीनशॉट संलग्न करें।

4. सत्यापन एवं प्रसंस्करण

• नई उम्मीद का कोषाध्यक्ष बैंक रिकॉर्ड और दाता डेटाबेस के विरुद्ध अनुरोध का सत्यापन करेगा।
• निर्णय अनुरोध के 5 कार्य दिवसों के भीतर सूचित किया जाएगा।
• यदि अनुमोदित होता है, तो धनवापसी उसी भुगतान विधि (Razorpay प्रत्यावर्तन, UPI वापसी, NEFT) के माध्यम से संसाधित की जाती है और बैंक/गेटवे समयसीमा के आधार पर, आपके खाते में दिखने में अतिरिक्त 5–10 कार्य दिवस लग सकते हैं।
• वापस की गई राशि के लिए पहले से जारी कोई भी पावती रसीद रद्द कर दी जाएगी।

5. वापसी-अयोग्य स्थितियाँ

• 7-दिन की अवधि के बाद मन बदलना।
• विशिष्ट समय-बद्ध अभियानों के लिए किए गए दान जिनका पहले ही पूरी तरह उपयोग हो चुका है।
• नकद, चेक, डिमांड-ड्राफ्ट दान एक बार जमा और स्वीकार हो जाने के बाद।
• विशिष्ट अभियानों के लिए दान जिनका पहले ही क्षेत्र में पूरी तरह उपयोग हो चुका है।

6. वस्तुएँ एवं सेवाएँ

नई उम्मीद वस्तुएँ या सेवाएँ नहीं बेचती। इस वेबसाइट पर सभी लेन-देन संगठन को दिए गए स्वैच्छिक दान हैं। कोई उत्पाद वापसी या सेवा-रद्दीकरण धनवापसी नहीं होती।

7. Razorpay प्रत्यावर्तन

Razorpay द्वारा संसाधित दानों के लिए, धनवापसी Razorpay के प्रत्यावर्तन तंत्र के माध्यम से मूल कार्ड / UPI / नेटबैंकिंग खाते में वापस भेजी जाती है। हम ऑनलाइन दानों के लिए नकद या चेक धनवापसी जारी नहीं करते।

8. चार्जबैक

पहले हमसे संपर्क करने के बजाय अपने बैंक के माध्यम से चार्जबैक शुरू करने से समाधान में देरी हो सकती है। कृपया किसी शुल्क पर विवाद करने से पहले हमें ईमेल करें — हम वास्तविक त्रुटियों को शीघ्र हल करने के लिए आपके साथ काम करेंगे।

9. संपर्क

किसी भी धनवापसी प्रश्न के लिए, कृपया इनसे संपर्क करें:

नई उम्मीद
ग्राम पोस्ट उगली, तह. केवलारी, जिला सिवनी, मध्य प्रदेश 480996
फोन: 022 6964 6603
ईमेल: info@nayiummid.in